Algemeen
DNV is een onafhankelijke organisatie die wereldwijd diensten verleent aan de industrie, dienstverlening en overheid. Zij begeleidt organisaties bij het beheren, verbeteren en vernieuwen
van de bedrijfsvoering door middel van training, certificatie en consultancy. DNV Training biedt kennis en vaardigheden voor het ontwikkelen, implementeren en verbeteren van
managementsystemen (bijvoorbeeld volgens ISO 9000, INK of VCA). Tevens biedt het diverse auditor-opleidingen.
Trainers
Als freelancer is Mieke Janssens aan deze organisatie verbonden en geeft zij samen met collega Hans Gmelig Meijling de training Interne Auditor Zorgsector.
Training Interne Auditor Zorgsector
Communicatieve vaardigheden spelen een belangrijke rol bij het auditeren. Tijdens de training wordt in rollenspellen een fictieve organisatie geauditeerd. Compleet met een eigen handboek, protocollen en formulieren voor kwaliteitsmanagement. Om de realiteit zo dicht mogelijk te benaderen zijn er een heus archief en computerbestanden met zorgdossiers, inkooparchieven, personeelsdossiers, incidentele meldingen, afwijkingen/corrigerende maatregelen, interne auditresultaten en faalkosten. Bestemd voor: diegenen die betrokken zijn bij het uitvoeren van interne audits in de voor zorgsector of welzijnssector.
Inhoud
• Auditeren op basis van normen en richtlijnen ISO 9000 en 19011
• Het voorbereiden van een audit
• Het opstellen en gebruiken van auditchecklijsten
• Technische en sociale vaardigheden voor auditors
• Rollenspelen
• Uitvoeren van een audit
• Auditrapportage
• Presentatie en auditbevindingen aan het management
• Analyse van incidentenmeldingen en kwaliteitskosten
• Directiebeoordeling
Instroomniveau
Basiskennis van Basis Principes Kwaliteitsmanagement en relevante normen
Algemene informatie
Duur: 2 dagen (4 dagdelen, inclusief avondprogramma op de tweede dag)
Incompany: op aanvraag
Voor nadere informatie of aanmelding: DNV Rotterdam
telefoon: 010 292 27 06
e-mail: rotterdam.training@dnv.com of surf naar www.dnv.nl